Frequently Asked Questions

¿Qué es exactamente un servicio de suscripción de cuchillos?

¡Un servicio de suscripción de cuchillos es un servicio que le permite tener cuchillos afilados profesionalmente disponibles en cualquier momento del día sin la molestia de esperar las entregas! Una vez que esté configurado y funcionando con nuestra exclusiva Mundial Smart Sharpening Machine, estará listo para comenzar. ¡Tendrá cuchillos afilados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siempre que los necesite y no cuando se los entreguen! 

Nunca he oído hablar de un servicio de cuchillos. ¿En serio?

¡Sí! ¡Rompimos el molde! Nuestra larga tradición como fabricantes de cuchillos de primer nivel, junto con nuestra máxima experiencia en ingeniería, nos permitió desarrollar un concepto radicalmente innovador. El concepto Mundial SMARTKNIFE es una tecnología patentada mediante la cual nuestros cuchillos están equipados con una etiqueta electrónica que se comunica con nuestra máquina afiladora, lo que nos permite controlar qué cuchillo se está afilando y cobrarle en consecuencia. Creemos firmemente que los dueños y gerentes de restaurantes deben enfocarse en lo que mejor saben hacer y tener siempre las mejores herramientas disponibles cuando las necesiten, ¡las 24 horas del día, los 7 días de la semana! 

¿Por qué usaría Mundial SMARTKNIVES?

Mundial es uno de los mejores cuchillos del mercado según estudios realizados por CATRA. Mundial es uno de los mayores productores de cuchillos profesionales del mundo y tiene una participación de mercado del 65% en Brasil, que es el mayor productor de proteínas del mundo. Nuestros cuchillos simplemente sobresalen en calidad y longevidad. ¡En lugar de usar cuchillos baratos provistos por servicios de alquiler, ahora puede disfrutar de lo mejor en el negocio a una fracción del costo total de propiedad! La suscripción a Mundial SMARTKNIVES le brinda a su cocina un juego completo de cuchillos afilados para que todos los usen. De esa manera, puede estar seguro de que los cuchillos afilados están disponibles para todo su equipo y pueden concentrarse en la comida. 

¿Son estos sus cuchillos o mis cuchillos?

Los cuchillos pertenecen a Mundial SMARTKNIVES pero es libre de usarlos hasta que se desgasten. Pero no se preocupes, mucho antes te enviaremos cuchillos nuevos para que no tenga que preocuparse por pedirlos, ¡aunque puede hacerlo! 

¿Cómo puedo contactar a una persona en Mundial SMARTKNIVES?

Llámenos al 1-888.415.4455 o envíe un correo electrónico a support@mundialsmartknives.com. Si surgen preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. 

¿Puedo elegir un juego de cuchillos personalizados?

¡Sí, por supuesto! Tenemos 10 cuchillos de borde recto y 4 de borde ondulado (dentado) entre los que puede elegir. Así es cómo funciona. Por cada seis hojas rectas seleccionadas, recibirá un cuchillo dentado de su elección.Por ejemplo, el conjunto mínimo de suscripción se compone de 6 cuchillos de filo recto. 

¿Puedo afilar mis cuchillos personales?

En realidad, no! ¡Lo sentimos! Solo puede afilar Mundial SMARTKNIVES. De hecho, si está dado de alta como cliente de Mundial SMARTKNIVES, le enviaremos una afiladora Mundial que podrá utilizar con su suscripción básica. ¡El juego de 6 cuchillos o más está incluido en su suscripción! 

¿Puedo tener más de un juego de cuchillos?

¡Por supuesto que si puede hacerlo! Puede elegir tantos juegos como desee siempre que mantenga todos los cuchillos en uso. En caso de que un cuchillo no se afile durante más de 30 días, se le cobrará una tarifa por cuchillo inactivo. 

¿Puedo afilar cuchillos dentados u ondulados?

El sistema está diseñado para afilar exclusivamente Mundial SMARTKNIVES de filo recto. De hecho, dado que está registrado como cliente con Mundial SMARTKNIVES, ya no tiene que preocuparse por los cuchillos de borde ondulado. Según el juego de cuchillos que elija, puede recibir cuchillos de borde ondulado gratis con ellos una vez al año al renovar la suscripción o cada 700 afilados de cualquier hoja de borde recto, independientemente de los cuchillos que haya suscrito 

¿Qué sucede si daño o pierdo un cuchillo?

Entendemos que los accidentes ocurren. Si se pierde el cuchillo, lo reemplazaremos por usted a su cargo. En caso de que se haya dañado, si usted no tiene la culpa, se le reemplazará sin cargo. 

¿Puedo usar un acero afilado en los cuchillos?

No recomendamos afilar sus cuchillos con acero porque puede desviar el ángulo de afilado que solo se puede garantizar cuando se afilan en nuestras máquinas afiladoras. Sin embargo, si afila sus cuchillos con un acero para afilar, es posible que tenga que afilar el cuchillo en nuestra máquina afiladora para arreglarlos y eso puede hacer que incurra en tarifas de afilado dobles. ¡Recuerde, es tan fácil usar las máquinas afiladoras Mundial SMARTKNIVES que no debe arriesgarse a arruinar su borde perfectamente definido al intentar afilarlos manualmente! 

¿Cuándo debo devolver el juego de cuchillos usado?

Solo tiene que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y le informaremos cómo proceder correctamente. 

¿Qué debo hacer si no puedo encontrar todos los cuchillos usados para devolverlos?

De nuevo, no tiene que preocuparse si no puede encontrar todos los cuchillos. Simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y nos encargaremos de ello. 

¿Cuándo me cobran por el servicio?

El servicio de alquiler de cuchillos funciona en formato de suscripción. Se le cobra de forma recurrente y solo bajo demanda. Eso significa que le cobraremos cada vez que afile uno de nuestros Mundial SMARTKNIVES. ¡Tenga en cuenta que la máquina afiladora de Mundial fue diseñada para comunicarse con nuestros cuchillos a través de IO (Internet de los objetos)! Eso significa que solo puede afilar Mundial SMARTTKNIVES en nuestra máquina afiladora. ¡Y le cobraremos solo cuando los afile! ¡No intente afilar ningún otro cuchillo ya que las máquinas afiladoras MUNDIAL no los reconocerán! Aparte de eso, nuestra máquina inteligente lo detectará y le cobrará en consecuencia. Múltiples intentos pueden incluso cancelar su contrato, lo que también lo haría incurrir en una multa. 

¿Está incluido el envío?

¡Sí! Todos los gastos de envío están incluidos en el servicio. 

¿Qué sucede cuando la rueda de afilado se desgasta?

¡No se preocupe! Nuestro sensor inteligente nos notificará antes de que la rueda afiladora se desgaste hasta el punto en que ya no pueda garantizar la especificación de Mundial SMARTKNIVES. Cada cuchillo siempre se afila a un ángulo específico para asegurar un corte suave y preciso. Una vez que el sensor incorporado en la máquina afiladora indique que es hora de reemplazar la rueda afiladora, ¡nos comunicaremos con usted para coordinar el reemplazo! 

¿Qué servicio de envío utiliza Mundial SMARTKNIVES?

Mundial SMARTKNIVES se envía a través del Servicio Postal de EE.UU. (USPS). La dirección de envío que nos proporcione debe ser una dirección física a la que USPS realice entregas. Comuníquese con nosotros si la entrega de USPS no es una opción para usted. 

¿Cómo se controla la vida útil de cada cuchillo?

Mundial SMARTKNIVES están fabricados con precisión y cada cuchillo tiene una vida útil determinada si se afilan correctamente en una de nuestras máquinas afiladoras. Supervisaremos, en tiempo real, el uso (desgaste) de cada cuchillo y, cuando el cuchillo alcance el 90 % de su vida útil nominal, le enviaremos uno nuevo, ¡GRATIS! 

¿Tiene algún otro tipo de cuchillos?

Si. Tenemos muchos estilos diferentes de cuchillos si desea elegir su propio juego personalizado. Simplemente inicie sesión en nuestra plataforma SMARTKNIVES y siéntase libre de elegir entre nuestra selección de cuchillos. 

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Mundial SMARTKNIVES?

1-888.415.4455 

¿Cuál es la dirección postal de Mundial SMARTKNIVES?

12401 Orange Dr. , Suite 136, Davie FL 33330 

Si mi negocio no es un restaurante, ¿puedo obtener el servicio Mundial SMARTKNIVES?

Si. Mundial SMARTKNIVES da servicio a una amplia gama de establecimientos que incluyen carnicerías, supermercados, panaderías, catering, cafeterías, cocinas institucionales, sandwicherías, comedores, hoteles, pizzerías y más. Si necesita cuchillos afilados todo el tiempo, estamos aquí para servirle. 

¿Cómo cancelo el servicio?

Fácil. Simplemente inicie sesión en el perfil de su cuenta y, en la pestaña Mi Máquina, elija cancelar. Tenga en cuenta que el contrato se firma por un mínimo de 24 meses con una renovación anual. Si elige cancelar antes de que finalice el período de 24 meses, prorratearemos una tarifa de USD1,500. Después del período de 24 meses, ¡puede cancelar en cualquier momento! Se le indicará cómo proceder para devolver la máquina y los cuchillas. Si la máquina afiladora no se devuelve, Mundial SMARTKNIVES se reserva el derecho de cobrar por ella y por los gastos de envío incurridos para recuperarla. 

¿Qué tipo de cuchillos usa?

Todos los cuchillos son de la marca Mundial SMARTKNIVES, fabricados en Brasil por Mundial S/A, con mangos de acero inoxidable y plástico compuesto de alta calidad de acuerdo con las especificaciones alemanas más estrictas, ¡honrando nuestra herencia! 

¿Con qué frecuencia puedo recibir cuchillos?

Mundial SMARTKNIVES ofrece un servicio de tan alta calidad que, en base a nuestro algoritmo predictivo, ¡haremos que los cuchillos que necesita lleguen antes de que los necesite! ¡Absolutamente libre de problemas! ¡Pero por favor, siéntase libre de pedir cualquier cuchillo adicional que pueda necesitar sin cargo! Simplemente inicie sesión en nuestra plataforma y seleccione qué juego de cuchillos desea. ¡Se los enviaremos de inmediato! 

¿Es realmente más barato usar Mundial SMARTKNIVES que comprar cuchillos y afilarlos afuera?

¡Sin dudas! Hoy en día tiene dos opciones en el mercado. O compra cuchillos profesionales caros y los afila en un servicio o alquila cuchillos que con frecuencia son de calidad barata y también los afilará un servicio. En ambos casos, dependerá de la logística de su proveedor de servicios, así como de la calidad del servicio en sí. Cuchillos baratos o incluso caros y un servicio de afilado en su mayoría poco fiable no le dan la tranquilidad que necesita. 

Mundial SMARTKNIVES le brindará la tranquilidad de tener a su disposición una de las mejores herramientas del oficio en su cocina. Aún mejor, puede afilar cada cuchillo según las especificaciones de fábrica en nuestra máquina afiladora Mundial, lo que garantiza el excelente rendimiento para el que se diseñó cada cuchillo. El costo del servicio a lo largo de un año es mucho más bajo de lo que pagaría regularmente si comprara cuchillos de calidad comparable y afilarlos en un servicio externo. Si compara Mundial SMARTKNIVES con alquileres baratos, el valor de nuestros cuchillos también será muy superior. En pocas palabras, el valor que Mundial SMARTKNIVES agrega a una cocina supera con creces el costo. 

  • El afilado profesional de cuchillos y cuchillas garantiza bordes afilados duraderos y aumenta la vida útil de sus cuchillos. 
  • Elimine los inconvenientes de comprar o reemplazar cuchillos 
  • Cuchillos afilados a su disposición 24/7 
  • Mucho más seguro y limpio que el afilado de cuchillos subcontratados 
  • Minimice los riesgos de afilado gracias a una afiladora segura 
  • Prevenga las enfermedades transmitidas por los alimentos que pueden surgir de los bordes cortantes de las cocinas insalubres 
  • Consistencia - con Mundial SMARTKNIVES usted sabe que cada cuchillo en la cocina está afilado todo el tiempo; que ¡ha sido afilado según las especificaciones de fábrica! ¡A su personal le encantará poder concentrarse en la preparación de la comida! 
  • Otros costos de cuchillos: NUNCA VOLVER A COMPRAR CUCHILLOS; Mundial SMARTKNIVES elimina todos los costos de compra de cuchillos y costos de afilar piedras, máquinas y dispositivos. ¡Sí! Nos encargamos de todo, ¡incluso la piedra de afilar se reemplaza gratis!